Жаловаться или жаловатся как правильно?

Жаловаться — это… что такое жаловаться?

  • ЖАЛОВАТЬСЯ — 1. ЖАЛОВАТЬСЯ1, жалуюсь, жалуешься, несовер. (к пожаловаться). 1. на что или с союзом что . Выражать неудовольствие, сетовать на что нибудь. Жаловаться на нездоровье. Жалуется он, что писем не получает. 2. на кого что. Подавать жалобу на кого… …   Толковый словарь Ушакова
  • жаловаться — Взывать (апеллировать) к кому, вопиять, возопить, роптать, сетовать, жалобиться, плакаться, пенять, претендовать, быть в претензии на кого (что); подавать, приносить жалобу. Ср. обижаться …   Словарь синонимов
  • ЖАЛОВАТЬСЯ — ЖАЛОВАТЬСЯ, луюсь, луешься; несовер. 1. на кого (что) или с союзом «что». Высказывать жалобы (в 1 знач.). Ж. на нездоровье. Жалуется, что нездоров. 2. на кого (что). Подавать жалобу (во 2 знач.). Ж. в суд. 3. на кого (что). Наушничать, ябедничать …   Толковый словарь Ожегова
  • жаловаться — глаг., нсв., употр. часто Морфология: я жалуюсь, ты жалуешься, он/она/оно жалуется, мы жалуемся, вы жалуетесь, они жалуются, жалуйся, жалуйтесь, жаловался, жаловалась, жаловалось, жаловались, жалующийся, жаловавшийся, жалуясь; св. пожаловаться 1 …   Толковый словарь Дмитриева
  • жаловаться — луюсь, луешься, нсв.; пожа/ловаться, сов. 1) (на кого/что, кому) Высказывать, выражать жалобы, неудовольствие. Жаловаться на неудачу. Жаловаться врачу на плохой сон. Он вообще не жаловался ни на совершенно явную нужду, ни на столь же явное… …   Популярный словарь русского языка
  • жаловаться — ▲ востребовать ↑ сочувствие жалоба искать сочувствия, поддержки; выражение неудовольствия чем л. кому л. жалобщик. жаловаться высказывать недовольство. жалобный. пожаловаться. нажаловаться. жалостный. жалкий. обращаться с жалобой к кому, на кого… …   Идеографический словарь русского языка
  • Жаловаться — – выражать неудовольствие по поводу каких то неприятностей, несправедливости. Жаловаться считается дурным тоном (на начальство, на врачей, на здоровье и т. д.). Особенно плохо, когда какой то человек делает это постоянно, часто. Жаловался всем,… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике
  • жаловаться — I.     ЖАЛОВАТЬСЯ/ПОЖАЛОВАТЬСЯ     ЖАЛОВАТЬСЯ/ПОЖАЛОВАТЬСЯ, роптать, сетовать/посетовать, стонать, устар. печаловаться, разг. ныть, разг. пенять/попенять, разг. плакаться/поплакаться, разг. скулить, разг. хныкать, разг. сниж. жалиться/пожалиться …   Словарь-тезаурус синонимов русской речи
  • жаловаться — 1 • жаловаться, сетовать, роптать, плакаться, ныть, хныкать, скулить Стр. 0316 Стр. 0317 Стр. 0318 Стр. 0319 Стр. 0320 Стр. 0321 2 • жаловаться, нажаловаться, наушничать, ябедничать, фискалить, капать, капнуть, кляузничать, доносить, стучать,… …   Новый объяснительный словарь синонимов русского языка
  • жаловаться —    выражать неудовольствие по поводу каких то неприятностей, несправедливости. Жаловаться считается дурным тоном (на начальство, на врачей, на здоровье и т. д.). Особенно плохо, когда какой то человек делает это постоянно, часто. Жаловался всем,… …   Культура речевого общения: Этика. Прагматика. Психология

Источник: https://dic.academic.ru/dic.nsf/ushakov/799070

Как правильно написать жалобу — как и куда жаловаться

Жаловаться или нет? Таким вопросом задаются многие, столкнувшись с реалиями нашей медицины. Мы однозначно рекомендуем Вам – жаловаться. В этом нет ничего предосудительного и, если подумать, то как иначе мы с вами сможем дать обратную связь учреждению здравоохранения о некачественно оказанной нам услуге.

Так как же правильно подать жалобу? Для начала нам необходимо определить, кому именно мы хотим пожаловаться.

Это может быть:

  • главный врач того учреждения здравоохранения, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  • руководитель органа исполнительной власти вашего региона, обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья (Министр здравоохранения вашего региона);
  • прокурор;
  • руководить следственного комитета;
  • руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.

Выбрав адресата жалобы из данного перечня, вы, скорее всего, зададитесь вопросом о месте его нахождения, чтобы знать, куда и как вам нужно попасть на личный прием, либо какой почтовый адрес писать на конверте с жалобой.

Адреса вышеперечисленных лиц всегда можно найти в интернете, подавляющее большинство органов и учреждений имеют официальные сайты с достоверной информацией о структуре, руководстве, адресах и контактах (и даже в случае отсутствия у органа или учреждения собственной интернет-страницы, любая поисковая система, которой вы пользуетесь, выдаст вам ссылку на ресурс с адресами и телефонами организаций вашего города).

Далее, после указания адресата жалобы, в тексте жалобы мы рекомендуем Вам указать следующую информацию:

  • ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились за медицинской помощью;
  • наименование учреждения здравоохранения, в которое вы обратились.

Ниже в вашей жалобе должны быть максимально подробно, полно и последовательно изложены все обстоятельства, произошедшие с вами в медицинском учреждении – с чем вы обратились в медицинское учреждение, а также какие неправомерные действия в отношении вас со стороны сотрудников учреждения здравоохранения были совершены, либо указать на факт их бездействия:

  • отказ в оказании медицинских услуг, по каким-то причинам (опишите ситуацию и причину отказа), оставление вас в опасном для жизни и здоровья состоянии без медицинской помощи;
  • оказание некачественной медицинской услуги, повлекшей осложнение заболевания, ухудшение состояния здоровья, угрозу жизни;
  • медицинская помощь была оказана несвоевременно, что стало причиной осложнения заболевания, ухудшения состояния здоровья, угрозы жизни;
  • постановка неверного диагноза и, как следствие, осложнение заболевания, ухудшение состояния здоровья, угроза жизни;
  • допущение врачом «врачебной ошибки»;
  • врач превысил свои полномочия или допустил в отношении вас халатность;
  • вам была неправильно назначена терапия, и в результате у вас развилось осложнение заболевания, ухудшилось состояние здоровья, встала угроза жизни;
  • при лечении вас заразили смертельно опасным заболеванием;
  • вам пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • случаи вымогательства со стороны сотрудников учреждения здравоохранения;
  • материальный и моральный вред, причиненный вам во время визита в лечебное учреждение или отсроченно по его результатам;
  • врач грубо отнесся к вам (оскорбил или унизил вас, совершил не предусмотренные стандартами оказания медицинской помощи манипуляции во время процедуры, обманул вас относительно вашего состояния здоровья и т.д.);
  • врач нарушил врачебную тайну (например, предоставил сведения вашей истории болезни третьим лицам без вашего ведома и согласия);
  • вам стало известно, что медицинское учреждение оказывает услуги не имея на это права, без соответствующих лицензий.

Сфера здравоохранения и медицинских услуг очень широка и привести исчерпывающий перечень вероятных ситуаций, к сожалению, не возможно. Однако это не значит, что, не найдя здесь своего случая, вы утрачиваете право обращения за восстановлением своего нарушенного права.

После детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому вы обратились с жалобой, вам необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц:

  • оказать медицинскую помощь/ медицинскую услугу;
  • исправить допущенные «врачебные ошибки», стабилизировав, восстановив состояние здоровья пациента;
  • принять меры дисциплинарной ответственности;
  • возместить материальный и моральный вред;
  • возбудить административное производство, привлечь к административной ответственности виновных лиц (запретить заниматься медицинской деятельностью в отсутствие соответствующих разрешений);
  • возбудить уголовное дело, привлечь к уголовной ответственности виновных лиц (запретить заниматься медицинской практикой впредь).

В конце не забудьте поставить дату и личную подпись.

Такое наполнение будет иметь ваша жалоба.

Однако не стоит забывать, что жалоба, как обращение гражданина – хоть и официальный документ, содержащий требования и раскрывающий причину их возникновения, составляется в свободной форме и по вашему усмотрению может включать в себя иные составляющие.

Знайте, что получивший вашу жалобу орган или должностное лицо не вправе отказать вам в ее рассмотрении по причине несоответствия какой-либо форме. Естественно мы исходим из того, что достаточный для разбора ситуации и приведенный в этой статье информационный минимум вы указали.

Источник: http://zhalobatut.ru/kak-pravilno-napisat-zhalobu/

Как правильно жаловаться: советы юриста

Возможность пожаловаться закреплена прежде всего Конституцией Российской Федерации. Статья 33 гарантирует гражданам право обращаться в государственные и муниципальные органы как в одиночку, так и коллективно.

Все тонкости данного вопроса изложены в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 59-ФЗ).

 Кроме того, большинство ведомств имеют утвержденные внутренними документами порядки рассмотрения обращений граждан.

Как подать жалобу: основные вопросы

Стоит ли жаловаться?

Жаловаться однозначно стоит. Государственные органы работают по принципу «Нет тела — нет дела». То есть если нет жалобы, значит, нет проблемы. И этот подход не всегда говорит о безразличии чиновников. Законодательство устроено таким образом, что решение большинства вопросов может начаться, только если граждане, которых это касается, сами изъявят желание что-то изменить.

По собственной инициативе «причинять добро» вам никто не может. Это закон. На вопрос, как лучше жаловаться, индивидуально или коллективно, однозначного ответа нет. Если следовать строго букве закона, то принципиальной разницы в результате быть не должно. Но на практике коллективное обращение по вопросу, который затрагивает интересы нескольких человек, становится весомее.

Кто имеет право жаловаться

В соответствии со статьей 1 Федерального закона № 59-ФЗ, пожаловаться в государственные органы (всевозможные комитеты, департаменты, управления и др.), а также в муниципальные органы (например, в администрацию города, сельского поселения) может любой человек, независимо от наличия гражданства.

Форма обращения

Обратиться в государственный и муниципальный орган вы можете как письменно (в бумажном или электронном виде), так и устно, на личном приеме. Жалоба по телефону Федеральным законом № 59-ФЗ не предусмотрена Обращение в полицию о преступлениях и горячие линии по противодействию коррупции в данном случае не рассматриваются, т.к. эти вопросы регулируются специальным законодательством.

В реальной жизни звонок по телефону стоит совершить в случае, если вам нужна консультация. Звонить и ждать, что какая-то серьезная проблема разрешится, смысла не имеет. В лучшем случае вас попросят изложить свои претензии письменно, в худшем проигнорируют или вообще отговорят что-либо делать.

А вот устное обращение в ходе личного приема имеет ряд плюсов. Сотрудник, который ведет прием, будет иметь возможность сразу уточнить всю информацию по сути обращения, а вы будете понимать, насколько ведомство заинтересовано в решении вашей проблемы. Устно ответить на ваш вопрос могут, но только с вашего согласия. Если вы желаете получить письменный ответ, никто не вправе отказать в этом.

Требования к письменной жалобе

В жалобе необходимо указать следующие сведения:

  • название органа, куда адресована жалоба, или фамилия, имя, отчество и должность лица, к которому обращается гражданин;
  • фамилию, имя, отчество заявителя;
  • почтовый или электронный адрес;
  • дата и подпись (в электронном документе необязательны).

Если фамилия и адрес гражданина не указаны, то жалоба считается анонимной и не рассматривается. Тем не менее на практике, безусловно, существует лазейка, позволяющая скрыть свои настоящие персональные данные: чиновники не будут проверять, существует ли на самом деле человек, написавший жалобу.

Составление жалобы не требует соблюдения какой-то особой формы или специальных знаний. Вы можете изложить суть вопроса бытовым языком. Часто люди избегают написания жалоб, говоря о том, что не знают законов, на которые нужно ссылаться. Впрочем, если вы точно знаете, какой закон нарушен, вы можете указать и это. Лишним не будет.

Не стоит писать много. Описывайте суть вопроса, не распаляясь и не перечисляя лишние, не относящиеся к делу события. Требований к объему жалобы, конечно, нет, но, на мой взгляд, практически любую проблему можно вместить в 2 страницы печатного текста.

Составлять жалобу лучше в двух экземплярах: один оставите в государственном органе, а другой себе, с отметкой о принятии.

1. Жалобу отказываются принимать. Пожалуй, данное нарушение возглавляет «хит-парад» жалобной волокиты. Причем не всегда отказ в принятии обращения выражается в грубой форме.

Иногда вежливая секретарша с самым сочувственным лицом сообщает, что сотрудник, который занимается этим вопросом, внезапно заболел и будет только через месяц. А кроме него решить вашу проблему все равно никому не по силам, а, значит, оставлять документ не имеет смысла.

Или работник, который компетентен, в принципе, присутствует, но отошел до обеда. А без него жалобу принять она не имеет права. Поэтому, чтобы не ждать, вам предложат позвонить в ближайшее время и по телефону изложить свою проблему сотруднику.

Читайте также:  Ближче чи блище як правильно?

А как мы уже знаем, телефонное обращение никого ни к чему не обязывает. Настаивайте на том, чтобы жалобу приняли.

На что ссылаться?В соответствии со статьей 9 Федерального закона № 59-ФЗ, поступившая жалоба обязательна к принятию и рассмотрению.

Еще один частый прием я называю «Это не к нам!». Конечно, если в ходе беседы вы поймете, что действительно пришли не по адресу, и вам подсказали, куда нужно обратиться, то нет смысла настаивать на приеме жалобы.

Но если вас терзают сомнения, что обращение просто не хотят брать, вы вправе попросить дать письменный отказ в рассмотрении обращения.

Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона, жалобу «не по адресу» должны в течение семи дней переслать в орган, в чьей компетенции находится данный вопрос. О перенаправлении обращения вас должны письменно уведомить.

Если жалобу не берут ни при каком условии, советую отправить ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения, тогда вместо отметки о регистрации жалобы вы получите почтовый документ, где будет указана дата и фамилия сотрудника, который получил письмо.

2. На жалобе не ставят отметку о том, что ее приняли. Бывает, что вашу жалобу принимают без особых проблем.

Но просьбу поставить отметку о принятии отвечают, что сейчас руководство забрало журнал регистрации входящей корреспонденции либо сотрудник просто занят и зарегистрировать жалобу не может, или на вас начинают давить и говорят: «Мы серьезная организация, вы что, нам не доверяете?».

Еще одним аргументом в пользу того, чтобы не регистрировать жалобу при вас, может стать «полуправда»: вас извещают, что на регистрацию положено три дня, а другую отметку поставить не могут. Последствиями может стать то, что ваше письмо затеряется, а виновные избегут наказания, потому что доказать, что вы действительно оставляли жалобу, с большой вероятностью не получится

На что ссылаться? Пункт 2 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ предписывает зарегистрировать поступавшее обращение в течение трех дней с момента получения.

Регистрация жалобы подразумевает присвоение ей входящего номера, а также запись в специальный журнал и/или электронную базу.

Но закон не запрещает сотрудникам поставить на вашей копии документа дату принятия и свою подпись.

3. Не дают письменный ответ. По общему правилу на рассмотрение жалобы отводится 30 дней с момента ее регистрации (статья 12 Федерального закона № 59-ФЗ). В особых случаях разрешается продление срока еще на 30 дней. Гражданин об этом должен быть письменно уведомлен.

Нередко срок для рассмотрения жалобы подходит к концу, а ответа на ваше письмо нет. Причин на это может быть несколько. Например, ваше письмо не было зарегистрировано и уже утеряно. Или зарегистрировали его гораздо позже, чем должны были, чем продлили себе срок рассмотрения обращения.

Еще одна ловушка, которую используют чиновники, чтобы не давать письменный мотивированный ответ — телефонная консультация и фраза о том, что ничего нового в письме вам сообщить не могут.

На что ссылаться? Указание на обязательность письменного ответа на жалобу фигурирует в пункте 3 статьи 5 и подпункте 4 пункта 1 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ. Вы имеете полное право не соглашаться на устный ответ, если это вас не устраивает.

4. Отвечают не на все вопросы, поставленные в обращении. Нередко бывает так, что все формальности соблюдены, но ответа по существу вы не получили. Госслужащие ограничились общими фразами. Это тоже является прямым нарушением закона.

На что ссылаться? Исходя из пункта 3 статьи 5 Федерального закона № 59-ФЗ, получить ответ на все поставленные вопросы — ваше право.

Ответственность за нарушения при рассмотрении обращений граждан

Немногие знают, что за нарушение порядка рассмотрения жалоб существует административная ответственность с денежными штрафами, накладываемыми на должностных лиц. Согласно статье 5.59 Кодекса РФ об административных правонарушениях, административный штраф может составить от пяти до десяти тысяч. Чтобы наказать виновных, следует обратиться в прокуратуру.

Памятка жалобщика

  1. Жалуйтесь письменно. Даже после устного приема оставляйте письменное обращение.
  2. Если нет возможности подать обращение лично, отправляйте его электронной почтой либо заказным письмом с уведомлением.
  3. Просите отметку о принятии жалобы.
  4. Пишите кратко, четко формулируя мысли. Ссылки на законы не обязательны.
  5. Если в жалобе поднимается несколько проблем, нумеруйте свои вопросы и/или дублируйте в конце письма.
  6. Не соглашайтесь на устный ответ на обращение.
  7. Если опасаетесь, что письмо с ответом на жалобу затеряется, просите направить ответ на электронную почту или забирайте его самостоятельно.
  8. Если ваши права на обращение нарушены, обращайтесь в прокуратуру.

Знайте свои права и распоряжайтесь ими грамотно!

Источник: https://1000sovetov.ru/article_kak-pravilno-zhalovatsya-sovety-yurista

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

Знать, как правильно написать жалобу, должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье. 

Как написать жалобу в организацию или орган власти?

Образец написания жалобы

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Как написать коллективную жалобу и чем она отличается от обычной?

Что еще необходимо знать о жалобах? 

Как написать жалобу в организацию или органы власти?

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

  1. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
  2. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
  3. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
  4. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

Образец написания жалобы

Директору ООО «Стройка»

Денисову В.В.

от Клюева М.М.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

ЖАЛОБА

Читайте нас в Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен

01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д.

 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр.

 Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю).

Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

01 октября 2014 года

С уважением, Клюев М.М.

Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?

Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

Образец коллективной жалобы:

«Руководителю управляющей компании

Журавлеву В.С.

от Калугина В.В.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1;

Смирнова А.И.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2;

Иванова М.Д.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

20 декабря 2014 года

ЖАЛОБА

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

С уважением, В.В. Калугин

А.И. Смирнов

М.Д. Иванов»

Что еще необходимо знать о жалобах?

Самое важно — о чем никак нельзя забывать! — так это не забывать оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением.

Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням.

Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

Читайте также:  Ищешь или исчешь как правильно

В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).

Источник: https://nsovetnik.ru/zhaloby/kak_pravilno_napisat_zhalobu_primery_obrazcy_rekomendacii/

Как составить кассационную жалобу на апелляционное определение по уголовному делу?

Сегодня никто из нас не застрахован от попадания в конфликтные ситуации. Многие сталкиваются с хамством продавцов, некачественной работой управляющей компании или невыплатой заработной платы работодателем.

Что делать в такой ситуации? Куда и к кому обращаться? Как правильно потребовать устранить нарушения и составить жалобу? На эти и другие вопросы поможет ответить данная статья.

Какие бывают жалобы?

Жалоба – один из самых эффективных инструментов правовой защиты. Но у большинства людей возникают трудности при ее написании.  Требования к оформлению зависят от того, куда она направляется.  Чаще всего с жалобами обращаются в следующие организации:

  • В суд;
  • В прокуратуру;
  • В государственные органы;
  • Органам местного самоуправления;
  • В магазины, торговые предприятие и другие мелкие организации.

Судебные жалобы обычно направляются с целью обжаловать то или иное решение судьи. Они по своей форме очень близки к «исковым заявлениям», но исковые заявления требуют разбирательств на другом уровне, нежели жалобы на работу суда – кассационные жалобы.

На неправомерные действия или бездействия предприятий и их руководителей жаловаться лучше в государственные органы.  Например, столкнувшись с хамством в больнице, вы можете пожаловаться в Минздрав. О том, как составить жалобу на врача, можно прочитать в этой статье.

Жалобы — стандартный блок

Важно: Также претензию можно оставить в жалобной книге заведения, услуги которого не удовлетворили ваши требования.  Согласно Закону «О защите прав потребителей» в каждой торговой точке должна быть книга отзывов и предложений.

В каких случаях мы имеем право жаловаться?

В большинстве случаев подачи жалобы закон будет на стороне заявителя. Но по какому поводу мы можем это сделать? Таких ситуаций очень  много.

Например, продажа некачественных товаров в магазине, хамство персонала, задержка почтового отправления, отказ в возбуждении уголовного дела, плохое качество водопроводной воды или строительный шум.

Все это является нарушением законодательства, и вы имеете полное право составлять жалобу.

Почему важно писать жалобу?

Сталкиваясь с неудовлетворительным обслуживанием, многие закрывают на этого глаза. Какой смысл писать жалобу, если она ничем не поможет? Это не совсем так.

Часто жалоба — это единственный способ устранить произвол и восстановить справедливость. Нужно лишь приложить немного усилий, чтобы грамотно оформить претензию. Тогда это повысит ваши шансы на ее рассмотрение.

Как написать жалобу и куда ее подать?

Сначала нужно определиться, в какой форме будет подана жалоба: в письменной или устной. В Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» подробно описывается план работы с обоими видами заявлений.

Устная форма удобнее при обращении в диспетчерскую службу по телефону или при личном обращении к руководителю организации. Но такие жалобы могут занять больше времени, ведь договориться на встречу с должностным лицом не так уж  просто.

Жалоба в письменном виде по-прежнему остается наиболее эффективной. Как правило, они пишутся от руки или составляются в электронном формате.

ВажноПодавая письменную жалобу, лучше сохранить несколько копий, чтобы обратиться с ними сразу в несколько инстанций.

Законом не установлено конкретных правил оформления жалобы. Однако следует придерживаться правил ведения деловой переписки.

Перечислим основные требования к составлению жалобы:

  • Название организации, в которую подается жалоба;
  • Данные о заявителе жалобы (фамилия, имя, отчество, контактный телефон);
  • Суть проблемы, в связи с которой писалась претензия; описание ситуации;
  • Требования заявителя жалобы;
  • Дата и подпись.

Образец жалобы

Примеры и образцы различных жалоб приведены ниже, вы можете скачать их по ссылке.

Как подать письменную жалобу и что делать после?

В зависимости от проблемы, письменную жалобу можно подать в различные инстанции. Ее могут принять при личном приеме заявителя. Также можно направить ее по почте, через Интернет: на официальный сайт учреждения или на портал государственных и муниципальных услуг.

Любое обращение должностному лицу или в государственный орган в обязательном порядке подлежит рассмотрению. Согласно Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» любое е обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его поступления.

Источник: http://zhaloba.moscow/kak-pravilno-sostavit-zhalobu.html

Как правильно жаловаться

Вы расстроены и обижены донельзя конкретной несправедливостью по отношению к вам. Злостное самовольство инженера «ЖЭК»а, кондуктора в троллейбусе, «отца»-начальника, мэра и губернатора, секретаря, референта или военкома вывело вас из себя, круто изменив жизненные планы.

ПЕРВОЕ ПРАВИЛО — ДОЛОЙ ЭМОЦИИ! Разозлив чиновника, трудно будет от него добиться результата.

Вы только УКАЗЫВАЕТЕ ему на его же ошибку или недогляд, настаивая на соблюдении законности при решении вашей проблемы. С помощью жалоб и обращений вы ведете переговорный письменный процесс.

Не уступая противной стороне только в главном. Решите, что для вас главное. Успокойтесь. И начинайте расчетливо и методично жаловаться.

ПРАВИЛО ВТОРОЕ — Забудьте об устных жалобах. Устную жалобу чиновник воспримет, как ваше заискивание. С САМОГО НАЧАЛА ОСМЕЛЕЙТЕ НАСТОЛЬКО, чтобы в кабинетах вежливо и неукоснительно заставлять регистрировать ваши бумаги с отметкой о приеме на уносимой домой копии.

Всякая бумажка у вас — только в ДВУХ экземплярах! Более накладный способ — жалоба письмом «с уведомлением о вручении», ОБЯЗАТЕЛЬНО на открытке (приклеиваемой вами к конверту и возвращающейся к вам же с отметкой о получении вашего письма) мелко напишите тему жалобы.

Чтобы принимающая канцеляристка расписывалась не просто за письмо, а за ТЕМУ.

ПРАВИЛО ТРЕТЬЕ — ЖАЛОВАТЬСЯ НУЖНО, НАЧИНАЯ С САМОЙ НИЗОВОЙ ИНСТАНЦИИ. Первая жалоба может быть адресована именно тому, кто подписал бумагу, нарушившую ваши права.

Получив «с низу» ответ, не устраивающий вас — немедленно жалуйтесь выше и выше (не пропуская ни ступеньки), каждый раз на нарушение закона, сроков ответа на жалобы и т.п.

предыдущими жалобо-получателями, и на них самих.

ПРАВИЛО ЧЕТВЕРТОЕ — ВО ВСЕХ ЖАЛОБАХ ВЫ ПОДНИМАЕТЕ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС. Если у вас два вопроса, то пишите две жалобы. Если пять — то пять жалоб.

ПРАВИЛО ПЯТОЕ — ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАЙТЕ, КАКАЯ ИМЕННО НОРМА ЗАКОНА НАРУШЕНА ПО ОТНОШЕНИЮ ЛИЧНО К ВАМ. Жалуйтесь только ПО СВОЕЙ проблеме, используйте массовые обращения и коллективные письма.

ПРАВИЛО ШЕСТОЕ — ЖАЛОБА ДОЛЖНА БЫТЬ ОЧЕНЬ КОРОТКОЙ И КОРРЕКТНОЙ. Чиновник не должен обидеться лично ни на одно слово вашей жалобы. Ваша задача, чтобы он начал вывертываться из ситуации, которую он для вас создал своими противоправными действиями. На которые вы и жалуетесь. ОДИН ЛИСТ ТЕКСТА — ВАШ ПРЕДЕЛ ЖАЛОБЫ.

 Ваша «оперативная работа»

ДЛЯ НАПИСАНИЯ ЖАЛОБ ВЫ ДОЛЖНЫ РАЗДОБЫТЬ СЛУЖЕБНЫЕ АДРЕСА ЧИНОВНОЙ ВЕРТИКАЛИ, по которой будете подниматься в жалобном восхождении. Обязательно задавайте в кабинетах вежливый вопрос: «А кто ваш вышестоящий руководитель?»

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ «ПОДСТАВЛЯЙТЕ» ПОМОГАВШИХ ВАМ СЛУЖАЩИХ. Самое неумное проболтаться в начальственном кабинете: «а вот ваша секретарша Людочка мне честно сказала…» Сотрудники низового звена аппарата НИКОГДА больше не пойдут вам навстречу.

СТАРАЙТЕСЬ В ПРЕАМБУЛЕ ЖАЛОБЫ СОСЛАТЬСЯ НА УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА, ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА ИЛИ НАЧАЛЬНИКА «ЖЭК»а, которые можно всегда подобрать к теме вашей жалобы.

НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ОБ «УТЕЧКЕ ИНФОРМАЦИИ», И ДОЗИРОВАННО ОРГАНИЗОВЫВАЙТЕ ЕЁ. Бороться можно только «гласно».

ОЧЕНЬ ВАЖНО ЗАСТАВИТЬ ОТВЕЧАТЬ ВАМ ПИСЬМЕННО.

ЗАРАНЕЕ ЗАВЕДИТЕ ПАПКУ И ПРИУЧИТЕ СЕБЯ К ЧЁТКОМУ ВЕДЕНИЮ ЛИЧНОГО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО ЖАЛОБЕ. Там должно быть все, вплоть до трамвайных билетов и справок из поликлиники об ухудшении вашего здоровья после потрясения от беззаконных постановлений власти по вашему лично поводу. Медицинские справки очень пригодятся не только в судах.

После «суровых» приёмов у должностных лиц не поленитесь тут же сходить к участковому врачу с жалобами на бессонницу, плохой «стул», нервное потрясение. Пусть вам выпишут валидол с пургеном. Но это должно быть отмечено врачом в вашей карте больного. Потом вы сможете получить из неё выписки для суда или вышестоящих инстанций.

Помните, что жаловаться — это серьёзная работа, отнимающая достаточное количество времени.

ПОМНИТЕ, ЧТО ЛЮБИМОЙ ОТГОВОРКОЙ АППАРАТА СТАЛО: «ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД — ПУСТЬ ТАМ РЕШАЮТ». Не поддавайтесь на эту удочку с самого начала. «Доставайте» по порядку все чиновные инстанции.

Накапливайте для суда материалы. Суды оставляйте на последний или чисто судебный случай. 

В КАЖДОМ СВОЕМ ТЕКСТЕ ВЫ АРШИННЫМИ БУКВАМИ ДЕМОНСТРИРУЕТЕ, ЧТО ВЫШЕ ЗАКОНА ДЛЯ ВАС НИЧЕГО НЕТ, ЧТО ОН НЕЗЫБЛЕМ И ЧТО ВЫ НЕ ВЕРИТЕ В ВОЗМОЖНОСТЬ СОЗНАТЕЛЬНОГО НАРУШЕНИЯ ЗАКОНОВ ГОССЛУЖАЩИМИ ВСЕХ УРОВНЕЙ, ВПЛОТЬ ДО ГАРАНТА КОНСТИТУЦИИ. 

Чиновник для вас не человек — он должность, олицетворяющая Закон. ПОЭТОМУ — НИКАКИХ ПОБЛАЖЕК! Хотя, могут быть и тактические исключения. Там тоже есть порядочные люди.

Источник: Пермская гражданская палата

Источник: http://grany-center.org/content/kak-pravilno-zhalovatsya

Как правильно написать или составить жалобу? Советы специалистов

Практически каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с такими обстоятельствами, что кроме как писать жалобу, других вариантов не представляется возможным.

Поэтому несколько советов по написанию жалоб стоит принять к сведению. Жалоба не является заявлением в милицию, и писать её необходимо в полном спокойствии.

Прежде чем описывать все эмоции которые вас захлестывают необходимо понять несколько принципиальных вещей.

Во-первых, необходимо посмотреть со стороны на сложившуюся ситуацию и понять что произошло, кто виноват в вашем нервном состоянии, за что вас наградили таким негативом, и собственно какие приемлемые варианты могли бы быть.

Если вы успокоились, посмотрели на ситуацию со стороны, и можете здраво рассуждать, вперед писать жалобу.

Справа вверху пишите наименование организации или предприятия в которую вы решили написать жалобу. Если знаете имя отчество руководителя пишите их чуть ниже, если сомневаетесь в том, кто руководит данным предприятием лучше не обращаться вовсе. В противном случае будет как минимум не корректно, если вы укажите не правильные фамилию и имя.

Далее пишите свои фамилию и имя, если заявления исходит от вас. Указываете ваш контактный адрес и телефон. При указании вашего телефона, возможно не понадобиться писать повторную жалобу если вдруг что-то не укажете, и человек принявший вашу жалобу сможет, уточнить нюансы в телефонном режиме.

Написали. Теперь приступаем к основной части жалобы. В первом предложении по возможности кратко изложите суть претензии, чтобы читающий смог с первых слов понять о чем будет идти речь. Например, «Жалоба на не желание сотрудника Иванова, принимать меры по устранению неполадок возникших по его вине».

После чего уже с полным набором фактов вы можете приступить к описанию сложившейся ситуации с вами. О том, как были нарушены ваши права, сроки, что вы предприняли для того, чтобы воспрепятствовать такому произволу, и как с вами поступили.

Читайте также:  Алюминиевый или алюминевый как правильно?

Также существует такой прием как эмоциональное объяснение своего состояния, не стоит налегать на нерадивого сотрудника с обвинениями, что он дескать хам и грубиян, пусть такое решение выносит сам руководитель.

А вы опишите свои чувства и эмоции, «Дескать, я пришел, задал вопрос, получил ответ в повышенном тоне, «мол не трогайте меня, и вообще уходите отсюда». Я немного растерялся потому как, всегда получал исчерпывающие ответы, а здесь такое произошло.

Может быть, я не правильно задал вопрос, но меня, ни кто не поправил, а просто нахамили, домой пришел расстроенный, заболела голова. Теперь не знаю к кому обращаться чтобы, помогли с моим вопросом.» Каждый человек в нормальном состоянии, читая такие строки, обязательно приложит ваши чувства к себе. И сможет понять сложившуюся ситуацию лучше.

Обязательно укажите, что вы хотите в итоге от написания вашей жалобы, какой результат бы вас устроил.

Затем ставьте число и подпись. Посылать жалобу лучше всего заказным письмом с уведомлением, чтоб точно знать, что письмо дошло до адресата.

В иерархии подчиненности есть определенный порядок взаимодействия между структурами, поэтому обращаться необходимо, не сразу к верховному главнокомандующему, а по иерархической лестнице.

То есть, если вас обидел рабочий, к его начальника, если начальник отказал в решении проблемы, то еще выше с приложением ответа этого начальника, и так далее до самого главного руководителя организации, если и он не решает ваш вопрос, уже в контролирующий орган.

По опыту можно сказать, что большинство жалоб, спускается на самотёк, и в лучшем случае напишут, что меры приняты, но на самом деле ничего не поменялось. И если ситуация не является жизненно важной не стоит тратить свои нервы и силы, чтобы любой ценой довести дело до конца.

Потому как в таком случае, вы теряете контроль над объективностью ситуации. Но если же ситуация важна и требует решения, а его нет, стоит обратиться в прокуратуру, здесь нет ничего страшного.

Прокуратура является органом занимающимся проверкой законности тех или иных действий, и если в вашем вопросе действительно был нарушен закон, вам помогут.

Ну и самый важный момент, сотрудники организаций очень часто выполняют распоряжение тех же самых начальников, которым вы пишите жалобу.

Поэтому не стоит тратить и свои и чужие нервы, а лучше заняться своими делами, приносящими удовольствие и радость, и не оттачивать мастерства написания жалоб.

Бывает такое, что написав несколько таких обращений, кажется не справедлив весь мир, и потом уже не будете успевать фиксировать все такие нарушения ваших прав.

Удачи вам, и как говорят в одной известной передачи, «побольше вам положительных эмоций»

Читайте также

  • Чарджбэк – механизм возврата платежей по банковским картам. Легко вернуть деньги за оплаченный с помощью банковской карты любой товар или услугу.
  • Банкротство физического лица: тонкости, нюансы и советы.
  • У банка отозвали лицензию? Как вернуть свои деньги: инструкция для физических и юридических лиц.
  • Порядок предоставления и список документов для УДО (условно-досрочного освобождения) в Российской Федерации
  • Что делать после ДТП? В какой срок и какие нужно собрать документы?
  • Извечный вопрос: как оспорить штраф ГИБДД? Процедура и порядок оспаривания штрафа ГИБДД.
  • Что делать в случае банкротства туроператора или турагентства? Жалоба. Иск. Все про страховое возмещение.
  • Закон о запрете курения. Где курить больше нельзя? Какие штрафы за нарушение закона о курении?
  • Особенности и тонкости процедуры лишения водительских прав в суде.
  • Исчерпывающий и самый полный список нарушений ПДД, влекущих за собой лишение водительских прав.
  • Лишение водительских прав за превышение скорости. Тонкости применения Статьи 12.9 КОАП РФ в свете последних изменений Законодательства.
  • Штраф или лишение водительских прав за нарушение правил проезда железнодорожных путей? Тонкости и советы от юриста.
  • Лишение водительских прав за пересечение сплошной линии разметки и выезд на встречку: тонкости и нюансы.
  • Лишение водительских прав за ксенон: стоит ли бояться?
  • Можно ли вернуть водительские права уже после вынесения судом решения?
  • Лишение прав за алкогольное опьянение и как забрать права за пьянку, доказав при этом свою невиновность.
  • Особенности возврата водительских прав после того, как прошел срок лишения
  • Судебное постановление не исполнено приставами. Образец жалобы на бездействие судебных приставов.
  • Подарок от банка – кредитная карта. Какой сюрприз ждет потребителя?
  • Как можно приобрести гражданство?
  • Нужно ли переделывать доверенность при смене паспорта?
  • Как можно узнать — есть ли какие-нибудь ограничения для Вас на выезд за границу?
  • Грядущие изменения в Гражданском кодексе. Неизвестное будущее или планомерное развитие?
  • Вы должник и Вас не пускают за границу? Налоги, алименты, долги и открытое исполнительное производство
  • Кодексы РФ. Разграничение ответственности и правоотношения
  • Новый термин для пенсионеров — обратная ипотека.
  • Переспорить сотрудника ГИБДД? Просто!
  • Признание права и узаконивание самовольных построек. Судебная практика, советы специалистов, пошаговая инструкция.
  • Как сохранить свои водительские права? Хитрости ГИБДД и умные советы матёрых юристов.
  • Махинации в сфере аренды жилья. Как избежать мошенничества. Советы юристов.
  • Пристав не исполняет решение суда? Краткий курс по законному воздействию на судебных приставов.
  • Понятие преступления с точки зрения законодательства РФ
  • Нас ждет ужесточение порядка регистрации граждан?
  • Хороший юрист — миф или реальность? Где найти такого?
  • О законности приговора суда
  • Безответственное правосудие или как бороться с затягиванием судебных дел.
  • Немного о посещении суда.
  • Можно ли подделать почерк? Особенности работы эксперта психолога-криминалиста.
  • Насколько законны комиссии, которые банки взимают при оформлении кредитных договоров?
  • Как зарегистрировать боевое оружие и как получить право на его владение
  • Можно ли подделать почерк? Почерковедческая экспертиза.
  • Роль генотипоскопической экспертизы в судебном процессе
  • Советы для тех, кто решил сдать квартиру. Как это делать правильно.
  • Что такое Третейский суд и для чего он нужен.
  • А что если…вы попали в ДТП с сотрудником милиции? Вся правда и советы от лучших юристов.
  • Страхование вкладов. Вся правда. Юристы объясняют.
  • Как и куда жаловаться на судью?
  • Порядок получения заключения независимой военно-врачебной экспертизы. Законность и способы воздействия. Юристы рассказывают.
  • Обращение в суд. Статьи расходов. Полезные советы от адвокатов.
  • Что делать, если банкомат выдал не всю сумму? Советы юристов.
  • Что есть договор ренты? Проблемы и последствия. Опыт юристов.
  • Как вести себя с сотрудниками ППС и ДПС. Советы юристов.
  • Как себя вести с сотрудником милиции при проверке документов на улице. Советы юристов.
  • Нужно ли сдавать вещи в супермаркете? Случайно разбили товар? Вы должны знать ваши права!

Возникли вопросы по этой статье?

Задайте вопрос нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Источник: https://www.gos-ur.ru/articles/kak_pravilno_napisat_ili_sostavit_jalobu_sovetyi_spetsialistov/

Как составить жалобу – образец

К сожалению, наша повседневная жизнь не усыпана розами, и у каждого гражданина случается такая ситуация, когда эмоции захлестывают, а рука тянется написать письмо-жалобу в государственные органы, чтобы разобрались и наказали обидчика.

Жалобу не следует писать сразу же, по горячим следам. Это все же не заявление в полицию.

Надо подождать, пока вы успокоитесь, разберете ситуацию, выясните, кто и почему вас привел в такое печальное состояние, как можно было избежать конфликта, что надо сделать сейчас.

1

Разобравшись в происшедшем, начинайте грамотно, без лишних эмоций и междометий составлять письмо-жалобу. Можно воспользоваться бумагой и ручкой, но лучше компьютером и принтером.

Как в любом заявлении, обязательно в правом углу пишите название той организации, к которой обращена ваша жалоба. Знаете точно ФИО ее начальника – напишите, это очень хорошо. Если есть хоть тень сомнения – воздержитесь. Лучше не указывать обращение, чем сделать это с ошибкой.

Далее несколько строк о себе: ФИО, адрес, телефон – обязательно, так вас легче разыскать.

2

Переходите ко второй части жалобы. Пишите «с красной строки» суть вашей проблемы. Постарайтесь быть краткими. Весь текст письма должен занимать примерно 1-2 страницы. Описывайте только произошедшее событие, на которое вы жалуетесь. Избегайте общих фраз, описывающих тяготы современной жизни.

В этом люди, читающие письмо, не смогут вам помочь. Гораздо лучше излагать конкретные действия конкретных людей, нарушающих ваши законные права, душевное равновесие.  Вот это важно. Чиновники, к которым обращено письмо – живые люди, они примерят ситуацию к себе, захотят вам посодействовать.

3

В следующем абзаце укажите, на кого направлена ваша жалоба – это организация, человек, сложившиеся обстоятельства по чьей-то вине. Объясните в письме, чего вы ожидали и что получили в итоге.

Не забудьте точно описать, какого результата вы хотите добиться, как должна разрешиться проблема. Может быть вам достаточно извинений – это как минимум.

Вы хотите замены покупки, оборудования, чтобы вам возместили материальные убытки или цель жалобы – компенсация морального вреда.

Образец жалобы скачайте с нашего сайта.

4

Ниже текста письма-жалобы поставьте вашу подпись, текущую дату. Письмо можно отнести лично в инстанцию или отослать по почте. Ожидайте ответа в течение месяца. С нашего сайта вы можете скачать несколько текстов наиболее часто встречающихся жалоб. Это поможет вам правильно составить свою:

5

Отправить жалобу можно в некоторые инстанции через интернет. Все государственные органы, учреждения, организации обладают своими сайтами. Например, через сайт «Госуслуги.ру»: ФСБ, ФНС, МВД, прокуратура, Минюст, Госнаркоконтроль, ФТС, Минобороны. Интернет-приемная есть у Генеральной прокуратуры и прокуратур крупных городов. Сайты имеют организации:

6

При обращении с жалобой на человека пишите в организацию, стоящую на 1-2 уровня выше виновного в создании проблем для вас. Не стоит на недобросовестного слесаря писать жалобу Президенту.

С этим вопросом легко разберется начальник ЖЭКа, письмо все равно вернется к нему, а для вас это только потеря времени. Если вы получите не удовлетворительный ответ, а отписку, тогда жалуйтесь еще выше на уровень. Ответное письмо приложите к вашей повторной жалобе.

Более «крупный» начальник вероятно скорее найдет верное решение.

Какой бы результат вы не получили, отправив письмо-жалобу, постарайтесь отнестись к проблеме спокойнее. Иногда наказание виновного не приносит душевного спокойствия, не стоит потраченных нервов.

Не принимайте неприятности близко к сердцу. «Жажда мести» точит изнутри, а прощение благороднее возмездия. Решайте проблемы сами, не надеясь на помощь извне.

Источник: https://sovetclub.ru/kak-sostavit-zhalobu-obrazec

Ссылка на основную публикацию