Питання чи запитання як правильно?

Запитання і відповіді — Мобільна програма пошти. Допомога

  1. Виберіть перший потрібний лист одним зі способів:
    • Спосіб 1. Натисніть на портрет відправника в рядку листа.
    • Спосіб 2. Натисніть і утримуйте рядок із листом.
  2. Виберіть інші листи, натиснувши рядки з цими листами.

Вийти з облікового запису ви можете за допомогою системних налаштувань Android.

Якщо ви хочете зупинити роботу однієї зі скриньок, не видаляючи акаунт із системи, вимкніть цю скриньку у налаштуваннях програми.

Ви можете налаштувати Push-сповіщення та синхронізацію для кожної папки окремо:

  1. Витягніть екран зліва.
  2. Натисніть на кнопку Налаштування (під списком папок і міток).
  3. Виберіть акаунт, для якого хочете налаштувати сповіщення і вибіркову синхронізацію папок.
  4. У розділі Сповіщення та офлайн-доступ для кожної папки виберіть опцію:
    • Сповіщає про листи і завантажує їх — вміст папки завантажуватиметься у фоновому режимі зі сповіщеннями про нові листи.
    • Завантажує листи — вміст папки завантажуватиметься у фоновому режимі без сповіщень про нові листи.
    • Нічого не завантажує — вміст папки завантажуватиметься, тільки якщо її відкрити.Увага. Завантаження листів вимикається разом зі сповіщеннями. Вимкнути завантаження листів і увімкнути сповіщення про нові листи не можна.

Окремої адресної книги у програмі поки немає. У разі написання листа почніть вводити в полі Кому ім'я або адресу контакту — програма підкаже вам варіанти.

Нова версія програи отримує інформацію про листи без постійного з'єднання із сервером — це економить ресурс батареї. Тому значок з'єднання в центрі сповіщень не відображається.

Перевірте, чи є у вас доступ до інтернету (без інтернет-з'єднання програма Яндекс.Пошта не відкриватиметься):

  • Чи підключені ви до мобільної мережі?
  • Чи є гроші на рахунку вашого мобільного телефона?
  • Чи можете ви скористатися іншим інтернет-з'єднанням, наприклад Wi-Fi?

Змінити пароль ви можете у веб-інтерфейсі Яндекс.Пошти (див. розділ Як змінити пароль або відповідь на контрольне запитання?).

Забутий пароль можна відновити на сторінці відновлення доступу.

Якщо ви забули логін, спробуйте скористатися підказкою на сторінці відновлення доступу. Підказка може спрацювати, якщо ви нещодавно заходили у свій обліковий запис на Яндексі з цього ж телефона.

Також спробуйте звернутися до тих, із ким ви листувалися — ваші адресати можуть нагадати вам, з якої адреси надходили ваші листи.

Якщо ви випадково видалили листи або ваші листи зникли, спробуйте пошукати їх у папці Видалені (листи в цій папці доступні упродовж 7 днів після видалення). Щоб відновити листи:

  1. Зайдіть у папку Видалені.
  2. Виберіть потрібні листи. Щоб вибрати лист, натисніть на портрет відправника у рядку листа.
  3. Натисніть на значоку верхній частині екрана.
  4. Натисніть на кнопку Перекласти в папку.
  5. Виберіть папку, у яку потрібно перемістити лист.

Якщо зниклих листів у папці Видалені немає, то, на жаль, відновити їх не можна.

Якщо ви не видаляли лист, виконайте такі дії:

  1. У веб-інтерфейсі Яндекс.Пошти зайдіть у журнал відвідувань і прогляньте інформацію за діями у скриньці за останній тиждень.
  2. Змініть пароль на сторінці Паспорта. Переконайтеся, що дотримуєтеся правил поштової безпеки.
  3. Перевірте, чи не використовуєте ви програми, що видаляють листи. Якщо на вашому телефоні встановлено програму, яка працює за протоколом POP3, зазначте в її налаштуваннях, що у разі завантаження листів потрібно зберігати копії на сервері.

Увага. Якщо ви зареєструвалися на Яндексі після реєстрації у соціальній мережі або на форумі, лист із підтвердженням не надійде. Необхідно буде запитати лист із сайту ще раз.

Якщо після реєстрації у соціальній мережі або на форумі вам не надходить лист із підтвердженням реєстрації, виконайте такі дії:

  1. Перевірте, чи правильно ви зазначили адресу електронної пошти.
  2. Переконайтеся, що у правилах обробки листів немає правила, яке видаляє подібні листи. (Вимкнути і видалити правило можна тільки у веб-інтерфейсі Яндекс.Пошти.)
  3. Перевірте, чи немає поштової адреси цієї соціальної мережі або форуму у чорному списку. (Видалити адресу сайту із чорного списку можна тільки у веб-інтерфейсі Яндекс.Пошти.)

Якщо ви упевнені, що налаштування поштової скриньки коректні й адресу зазначено правильно, спробуйте запитати лист із сайту знову. Якщо через кілька годин лист не надійде, зверніться до адміністрації сайту.

Створити свої папки ви можете у веб-інтерфейсі Яндекс.Пошти (див. розділ Робота з папками).

Налаштувати збирач листів з іншої поштової скриньки і створити правила обробки пошти можна тільки у веб-інтерфейсі Яндекс.Пошти (див. розділи Збирання пошти з інших скриньок і Правила обробки листів).

Источник: https://yandex.ua/support/mail-app-android/troubleshooting.html

Як правильно задавати питання людям

Кожен день люди стикаються з масою питань, на які хочуть або знайти відповіді, або дізнатися інформацію від інших. Природно, частина з них озвучується, а в друга частина тільки мається на увазі. Але чимала кількість жителів планети Земля хочуть дізнатися, як правильно ставити запитання, щоб отримати на них потрібні, позитивні або розгорнуті відповіді.

Насправді психологи давним-давно зробили певний розподіл всіх існуючих питань виходячи з того, як людина на них відреагує. Знаючи ті чи інші психологічні прийоми і хитрості маніпулювання можна задати питання, відповідь на який буде заздалегідь вам відповідним. Як варіант, це може бути повноцінну відповідь на ваш запит, що дає отримання інформації, яка вам необхідна.

Які види питань бувають?

Будемо відштовхуватися від інформації, що існує два основних варіанти питань, які можуть задаватися людям:

  1. Закритий. Це найпростіший варіант, коли потрібно отримати мінімум інформації. Такий вид питань відрізняється тим, що відповідь на нього може міститися в одному або двох словах. Найчастіше це «так», «ні», «не знаю». Інформації вийде дізнатися мінімум, та й її достовірність перевірити не вийде. Доведеться ставити будь-які додаткові питання людині для того, щоб або інформації більше отримати, або визначити бреше він, або говорить правду. Якщо мова йде про спілкування між незнайомими людьми, то дуже часто пропозиції закритого характеру будуть нагнітати обстановку, оскільки доведеться шукати або додаткові теми для розмов, або якісь точки дотику.
  2. Відкритий. Відрізняється від попереднього тим, що має на увазі отримання повного і розгорнутої відповіді від співрозмовника. На таке питання не можна однозначно відповісти «так» або «ні». Потрібно дати певну інформацію людині, яка буде максимально повної, ну а сам відповідь достатньою довгим і зв’язковим. Цей вид більш цікавий, оскільки дає можливість отримати максимум інформації.

Природно, з контексту можна визначити, коли і які питання ставити. Однак найчастіше цим цікавляться або психологи, або люди, що працюють в сфері продажів, намагаються знайти спільну мову з мовчазним клієнтом.

Як правильно потрібно ставити питання?

Тут все залежить від того, які відповіді треба отримати. Є люди, які спеціально вибудовують пропозицію таким чином, щоб отримати чіткий позитивний або негативний відповідь. Окремо варто розібрати ті елементи, які використовуються в питанні-прохання. Тут необхідно докласти максимум зусиль для того, щоб людина відповів позитивно, але спираючись на існуючий запит.

Отже, розглянемо основні методи, завдяки яким можна отримати бажану відповідь:

  1. Ні в якому разі не потрібно починати питання з частки «не». З високою часткою ймовірності людина, яка є вашим співрозмовником, відповість на нього негативно. Аргументувати це просто – фактично за нього вже створено відповідь, йому залишається тільки підтвердити припущення. Відповідно варто уникати питань: «не хотіли б ви?», «Чи не бажаєте ви?”, “Не допоможете ви?».
  2. Якщо є необхідність отримати чіткий позитивний відповідь, то не поспішайте з основним питанням. Перед тим як запросити у людини, яка вас цікавить, задайте йому три легких питання, відповідь на який буде однозначно позитивним, звучить як «так». На четверте питання людина відповість не стільки за інерцією, скільки усвідомлено, і відповість позитивно. Цей експеримент проводився багатьма психологами і дуже часто застосовується на незговірливих людей, які можуть досить складно йти на контакт, доводячи свою точку зору.
  3. Правильно підходите до створення питання-прохання. Практика показує, що людині незручно двічі поспіль відповідати негативно того, хто задавав питання і попросив допомоги. Тому якщо є необхідність щось попросити і отримати на це позитивну відповідь або дозвіл, то залиште основне питання на потім. А ось перше питання зробіть схожим. Так дуже часто роблять люди, які хочуть попросити грошей у борг. Як це виглядає? Спочатку треба запитати у людини, чи погодиться він вам позичити, наприклад, 10000 рублів. В цей же час ви припускаєте, що піде заперечення. Після отримання цього негативної відповіді запитаєте, чи погодиться людина позичити вам 3000 рублів. Сума в порівнянні з першою здається набагато менше, а людині два рази поспіль відмовляти вам буде просто незручно. Саме із цієї причини з високою часткою ймовірності ви отримаєте позитивну відповідь.
  4. Вибір без вибору. Ця методика також досить відома, і має на увазі під собою постановку питання таким чином, щоб будь-який з відповідей, який дає вам людина, був зручний для вас. Наприклад: «Ти хочеш побачитися в понеділок вранці або у вівторок ввечері?». За фактом ви даєте людині можливість вибрати, і він може мати у своєму розпорядженні між наявними варіантами. Насправді ж в питання ви можете вставити ті факти, які зручні для вас в будь-якому випадку. Відповідно, в реченні, яке зазначено вище, враховано тільки той час, який максимально зручно для вас. Чи не бажаний результат можна отримати тільки в разі, якщо людині дійсно в корені не підходять обидва запропоновані вам варіанти.
  5. Питання-провокація. Цей метод також є досить відомим. Фактично він є певною технікою маніпулювання. Базується на тому, що людина по факту не зможе відмовити, адже він або виглядати буде не в кращому світлі, або покаже свою певну слабкість. Якраз цим прийомом користуються люди, яким властиве маніпулювання з бажанням домогтися потрібного ефекту. На жаль, чимало кількість людей такі питання легко обчислюють, відповідаючи на них відповідним чином.
Читайте также:  Рок-группа или рокгруппа как правильно?

Чи потрібно планувати питання заздалегідь?

Необхідно пам’ятати про те, що сплановані питання, а також варіанти відповідей на них, допоможуть не тільки підтримати бесіду, але ще і дізнатися ту інформацію, яка була метою самої бесіди. Отже, що ж необхідно мати на увазі?

  1. Мета бесіди і її підсумок. Перед тим як ставити питання людині, необхідно розуміти, що в підсумку ви хочете дізнатися або отримати, який результат для себе бажаєте винести?
  2. Потрібно формулювати досить прості і короткі запитання. Краще поставити пару додаткових, ніж запитати людину одним довгим пропозицією.
  3. Постарайтеся заздалегідь один і той же питання сформулювати кількома варіантами. Виходячи з розмови можна зрозуміти, який з передбачуваних найкраще ставити людині. Один і той же питання може мати три або чотири варіанти свого звучання, відповідно і відповіді на нього можна отримати різні.
  4. Не забувайте ставити додаткові уточнюючі питання. Співрозмовнику це вкаже на те, що у вас є бажання дізнатися якомога більше інформації, відповідно такий показник викличе повагу. Для вас це можливість отримати максимум необхідної інформації, заради якої і починався розмову.
  5. У більшості випадків намагайтеся задавати питання, починаючи зі слова «чому?». Так ви змушуєте людини до роздумів. Він задумається, чому і з яких причин стався той чи інший фактор.
  6. Будьте готові самостійно відповідати на питання. Якщо це не просто звичайна бесіда, а бажання отримати якомога більше інформації, то чекайте, що шквал запитань буде критикувати і на вас. Природно, дивіться заздалегідь, які теми для вас прийнятно обговорювати, а від якої тематики краще відмовитися.

Які основні помилки бувають під час створення питань?

  1. Пропозиція формулюється таким чином, що в ньому заздалегідь закладено відповідь. Це тактика буде виправдана тільки в разі, якщо в реченні сформульовано потрібний вам відповідь. Але фактично такий прийом є маніпулюванням, тому отримати тіласту думку людини тут буде набагато важче, адже йому простіше погодитися з вами.

  2. Постійне використання тільки закритих питань. Ви самостійно можете перепинити людині шлях до того, щоб він розвивав свою думку і видав максимум інформації. Це далеко не найкраща стратегія, і, як правило, результат вона дає дуже привабливий.
  3. Створення тиску в питанні, який задається.

    Тут можна говорити про підвищення голосу або моральний тиск на опонента. Використовуються це тільки в разі, якщо необхідне визнання провини співрозмовником. Природно, виробляючи певний вид захисту, він погодиться з тим припущенням, яке ви висловлювали.

  4. Чи не зрозуміти відповідь, але зробити вигляд, що все ясно.

    Звідси випливає тільки одна неясність – навіщо потрібно було ставити питання, якщо відповідь не був зрозумілий. Краще перепитати інформацію два або три рази, переформулювати питання повністю. Тільки так можна зрозуміти, який саме відповідь мався на увазі людиною, з якою ви спілкуєтеся.

Орієнтуюся на вищевказані правила і методики можна без проблем отримати необхідні відповіді, які людина буде давати усвідомлено і без будь-яких ускладнень. Природно, якщо має бути досить серйозна розмова або співбесіду, бажано потренуватися в створенні правильних питань і провести діалог-тренінг.

Так можна відрепетирувати отримані навички і вже без побоювання спілкуватися з людиною, від якого необхідно отримати інформацію.

Варто почитати:

Источник: http://besida.in.ua/yak-pravylno-zadavaty-pytannya-lyudyam.html

Типи питань. Запитання закритого і відкритого типу. Приклади

Здавалося б, що може бути простіше, ніж задати питання? Однак існує чимало правил і різновидів питань як в англійській, так і в російській мові. Крім того, вживання їх у розмові завжди залежить від мовленнєвої ситуації. А як нам належить переконатися, ситуації як в англійській, так і руській бесіді дуже схожі між собою. Розберемо типи запитань детальніше в цій статті.

Які існують питання в російській мові?

У даній роботі ми розглянемо 5 типів питань. Існує і ряд інших класифікацій, кількість питань в яких може змінюватись, проте сьогодні зупинимося на цьому.

Отже, згідно нашої класифікації, існує п’ять видів запитань: закриті, відкриті, переломні, риторичні питання для обмірковування. Зазначимо, що відкриті та закриті запитання виділяються практично у всіх типах класифікацій. Даний факт робить їх основними.

Тепер розглянемо кожен вид детальніше, а також наведемо приклади.

Відкрите питання

Відкриті питання – це такі питання, які вимагають розгорнутої відповіді та будь-яких пояснень. На них неможливо відповісти або «так», або «ні». Такі питання починаються наступними питальними словами: «як», «хто», «що», «чому», «скільки», «який» і т. п.

Такі запитання дозволяють вашому співрозмовнику вибирати інформацію для відповіді на свій розсуд. З одного боку, це може призвести до того, що співрозмовник приховає те, що не бажає розголошувати. Але з іншого боку, якщо поставити питання відповідної емоційної ситуації, співрозмовник може розкритися і розповісти набагато більше, ніж вимагав поставлене вами запитання.

Відкриті запитання дозволяють перетворити ваш монолог в бесіду. Однак існує небезпека того, що ви втратите контроль над розмовою, і знову повернути управління буде непросто.

Наведемо приклади таких питань:

  • Чому ви хочете вчитися в нашому вузі?
  • Коли ви вирішили погодитися на цю розмову?
  • Скільки ви заробляєте в місяць?
  • Хто займається прибиранням у вашому будинку?
  • Що ви зазвичай робите ввечері?

Закритий питання

Запитання закритого типу – такі, при відповіді на які можна відповісти або «так», або «ні». Часто в закритих питаннях використовується частка «чи». Вони максимально звужують свободу співрозмовника, підводячи його до односкладовому відповіді.

Задаючи такого роду питання, можна тримати бесіду під своїм контролем. Однак при цьому співрозмовник не може висловити свою думку або поділитися ідеями.

Крім того, у закритих питань є ряд негативних рис:

  • отримана при відповідях на них інформація буде поверхневої;
  • два варіанти відповіді створюють враження примусу, тому співрозмовник поступово буде почувати себе все більш і більш некомфортно, що в кінцевому рахунку призведе до того, що він захоче завершити бесіду як можна скоріше;
  • вони призводять до небажання співрозмовника розкритися і надати більше інформації.

Закриті питання рекомендується використовувати в тих випадках, коли необхідно в короткий термін зібрати багато інформації. Наприклад, при проведенні різних досліджень. Якщо ж ви плануєте краще дізнатися співрозмовника і припускаєте, що ваше знайомство продовжиться, закриті питання обов’язково потрібно чергувати з відкритими, дозволяючи висловитися партнеру.

Приклади:

  • Чи подобається вам бігати?
  • Хотіли б ви навчитися плавати?
  • Ви граєте на музичних інструментах?

Риторичне питання

Продовжуємо розглядати типи питань. На черзі — риторичне питання, який служить для глибокого і детального розгляду предмета розмови. На такі запитання неможливо дати однозначну і неупереджений відповідь.

Їх мета полягає в тому, щоб вказати на невирішені проблеми і викликати нові питання або викликати підтримку вашої думки учасниками дискусії шляхом мовчазної згоди.

При складанні таких питань також часто використовується частка «чи».

Приклади:

  • Адже ми всі дотримуємося однієї думки з даної проблеми?
  • Чи можемо ми сприймати нормально подібні вчинки?

Переломний питання

Ще один основний тип питання – переломний. Це такі питання, які сприяють утриманню дискусії в певному напрямку. Також вони можуть служити для підняття нових проблем. Задаються вони в тих ситуаціях, коли ви отримали вичерпну інформацію по даній проблемі і бажали б переключити увагу аудиторії на іншу або ж коли виникло опір опонента і ви бажаєте подолати його.

Відповіді співрозмовника на подібні запитання дозволяють з’ясувати вразливі моменти в його судженнях.

Приклади:

  • Скажіть, як на вашу думку, чи потрібно?..
  • Як насправді у вас проходить?..
  • Як вам видається?..
  • Що вам бачиться в перспективі?..

Питання для обмірковування

Такого роду питання сприяють тому, щоб співрозмовник розмірковував і ретельно обмірковував сказане раніше і підготовляв коментарі. У такої мовної ситуації співрозмовник отримує можливість внести свої зміни у вже викладену кимось позицію. Це дозволяє подивитися на проблему з кількох сторін.

Приклади таких запитань:

  • Чи думаєте ви, що?..
  • Чи Правильно ми зрозуміли ваше судження про те, що?..
  • Ви згодні з тим, що?..

Таким чином, ми розглянули значення і приклади типів питань, використовуваних в російській мові.

Скільки видів питань в англійській?

В англійській мові також існує кілька типів питань. Всього їх, як і в російській мові, п’ять. Вживання питань буде залежати від ситуації, контексту і тієї мети, з якою ви їх ставите. Отже, розглянемо типи питань в англійській мові з прикладами.

Загальний питання

Загальні питання тотожні закритим російською мовою, тобто припускають однозначну відповідь: «так» або «ні». Служать для отримання лише загальної інформації.

Такі питання складаються без питальних слів, а починаються з допоміжних дієслів. А як ви пам’ятаєте, в англійській мові для кожного часу передбачені певні допоміжні дієслова.

Порядок слів при складанні питання: допоміжний дієслово – підмет – смислової дієслово – додаток – визначення.

Приклади:

  • Is he a good driver?
  • Did he go to the disco today?
  • Do you play basketball every day?

Розділовий питання

Продовжуємо розглядати типи питань в англійській мові з прикладами. Розділовим цей тип називається тому, що складається з двох частин, які розділені комою:

  • 1-я частина – це твердження;
  • 2-я частина «корінець», питання щодо цього твердження.

«Корінець» зазвичай є протилежним твердженням. Тобто мета питання – перевірити достовірність висловленого твердження.

Приклади:

  • You play basketball every day, don’t you?
  • Steven is a famous artist, isn’t he?

Спеціальний питання

Типи питань можуть також служити для отримання додаткової інформації. Наприклад, спеціальний питання. Він обов’язково починається з питальних слів. Зазвичай використовуються наступні: when, why, where, which, how і ін. До цих слів не відноситься what і who, коли вони виступають в ролі підлягають.

Таким чином, питання має наступну будову: питальне слово – допоміжний дієслово – підмет – смислової дієслово – додаток.

Приклади:

  • What is your name?
  • When did you go to England last time?

Питання з or («або»)

Такі питання припускають вибір між двома різними варіантами відповідей. Порядок слів тут той же, що і в загальному питанні, але необхідно обов’язково запропонувати альтернативну можливість.

Приклади:

Источник: http://poradumo.com.ua/332901-t-227/

Як правильно задавати питання?

12.11.2016

Щоб отримати необхідну інформацію та направити бесіду в потрібне русло, важливо знати, як навчитися правильно ставити питання. Подібне вміння знадобиться незалежно від того, чим саме займається людина. Правильно поставлене запитання дозволяє виявити інтерес до опонента, висловити свої цінності, отримати інформацію, змінити тему розмови і керувати розмовою в цілому.

Щоб розібратися в цьому питанні, необхідно зрозуміти, які взагалі є питання, і в який час і для якої мети їх доречно ставити. У першу чергу варто сказати, що є відкриті і закриті питання. Перші вимагають розгорнутої відповіді, а на другі можна відреагувати, сказавши або «так» або «ні».

Основні типи питань:

  • Фактичні. Призначення таких питань полягає у з’ясуванні певних фактів, а починаються вони зазвичай з таких слів: «хто», «коли», «де» і «як». Необхідні такі питання, коли для розуміння ситуації, важливо дізнатися попередню інформацію та врахувати виникли наслідки.
  • Конвергентні. Щоб зрозуміти, як навчитися задавати правильні питання, варто зупинитися і на цьому типі, оскільки в ньому з’єднують факти і розуміння ситуації самою людиною. Однозначної відповіді на такі питання немає, і вони потребують задіяння мислення. У більшості випадків починаються вони з таких слів: «навіщо», «які причини» і «чому».
  • Дивергентні. Говорячи про те, як ставити правильні питання, неможливо обійти цей тип, завдяки якому людина може зрозуміти чи існують які-небудь альтернативи ситуації. Відповідь можна вважати певним прогнозом на майбутнє. Конструкція питання зазвичай виглядає так: «Що (не) буде, якщо…»
  • Питання-оцінка. Це складні питання, оскільки для них важливо розуміти ситуацію і висловлювати своє ставлення до теми. Подібне запитання доречне, коли співрозмовник володіє певною інформацією і небайдужий до теми розмови. Питання слід формувати так, щоб він мав до обґрунтування точки зору.
  • Об’єднані. В цьому питанні з’єднується відразу кілька типів питань. Для визначення взаємозв’язку варто враховувати наявність гіпотез, спрямованість інформації і т. д. Об’єднані питання допомагають скласти цілісну картину ситуації.

Наостанок одна порада з психології, щодо того, як правильно ставити питання, щоб розташувати до себе співрозмовника. Питання має бути коротким, лаконічним і зрозумілим. В іншому випадку, шанс на отримання бажаної відповіді мінімальний.

ПОДІЛИТИСЯ:

« Методи НЛП Як зловити злодія в колективі? »

Источник: http://moyaosvita.com.ua/psihologija/yak-pravilno-zadavati-pitannya/

Як правильно відповідати на основні запитання співбесіди | Lойер

Співбесіда чимось нагадує перше побачення з дівчиною: ви ще не знаєте один одного, людина навпроти оцінює вас як особистість, дивиться на ваші манери, жести, і ви не впевнені, чи побачитеся ви коли-небудь знову.

Це резонно, враховуючи, що ваші професійні якості на співбесіді визначити в повному обсязі неможливо, а характер, життєві цілі та цінності можуть говорити про вас не менше, ніж зазначений в резюме послужний список.

У інтерв’юерів є ряд традиційних питань, завдяки яким вони оцінюють особистісні якості співрозмовника і його ставлення до роботи. Як же відповідати на ці запитання правильно, щоб повторний дзвінок все ж відбувся?

Назвіть роботу вашої мрії

На перший погляд, це питання може здатися безневинним, але насправді більшість рекрутерів з його допомогою визначають, чи є у вас кар’єрні амбіції і намічений шлях їх досягнення. Якщо та вакансія, на яку ви проходите відбір, не є для вас роботою мрії, то обманювати не потрібно.

По-перше, тому що обманювати — це в принципі погано, особливо на співбесідах.

По-друге, у роботодавця складеться думка, що вам просто дуже потрібна робота, а професійних прагнень ви не маєте. Тому краще заздалегідь підготувати відповідь на це питання і бути чесним. Якщо робота вашої мрії пов’язана з діяльністю компанії, в яку ви влаштовуєтесь, то для інтерв’юера це буде підтвердженням ваших майбутніх старань заради кар’єрного росту.

Розкажіть про ваші професійні успіхи та невдачі

Це дуже важливе питання для роботодавця, оскільки воно дозволяє оцінити не тільки ваші професійні якості, а й ступінь відвертості. Для початку рекрутеру цікаво дізнатися, як ви розповідаєте про власні досягнення і провали на роботі, щоб почути ваш критичний погляд на свою роботу.

Таким чином ви покажете не тільки рівень своєї компетенції, а й здатність визнавати власні помилки, а головне, уміння виправляти їх в майбутньому. Тому безглуздо говорити тільки про сильні сторони своєї кар’єри, замовчуючи про невдачі.

Для роботодавця важливо почути, які уроки ви можете виносити з власних помилок і як здатні вирішувати проблеми.

Ким ви себе бачите через 5 років?

Це питання також досить часто задається на співбесідах і приблизно з тією ж метою, що і питання про роботу мрії. В даному випадку інтерв’юер хоче дізнатися про ваші професійні цілі і наскільки вони масштабні. Важливо навіть не те, в якому ступені ваші плани співвідносяться з діяльністю компанії, в яку ви влаштовуєтесь.

Набагато важливіше, що, формулюючи великі кар’єрні плани, ви демонструєте свою мотивацію і готовність до наполегливої ​​роботи заради їх досягнення. Якщо ці цілі можуть бути реалізовані в рамках цієї організації, то це буде для вас додатковим плюсом.

Чому ви шукаєте нову роботу?

Якщо ви не новоспечений випускник навчального закладу, який влаштовується на свою першу роботу, то є величезна ймовірність, що вам поставлять це питання на співбесіді.

По суті рекрутер, запитуючи про причини пошуку нової роботи, більшою мірою цікавиться, чому ви пішли зі старою. І у цього питання є дуже важливий для самого роботодавця підтекст.

Йому важливо почути, що ви говорите про своє минуле місце роботи.

Якщо ви почнете видавати гнівну тираду, то це накладе на вас негативний відтінок. Це може означати, що ви конфліктна людина і не командний гравець.

Тому, незважаючи на реальні причини вашого звільнення, постарайтеся опустити будь-яку негативну оцінку попередньої роботи і зробіть свою відповідь більш практичною: «Там я не бачив для себе ніяких професійних перспектив», «Маленька зарплата», «Мені потрібно що-небудь більш відповідне моїм кар’єрним цілям».

Головне, тримайтесь подалі від особистих оцінок і не показуйте своєму, можливо, майбутньому роботодавцю, що готові обговорювати недоліки попереднього.

Чи є ще щось, що б ви хотіли розповісти про себе?

За визнанням одного досвідченого HR-фахівця, 75% кандидатів спотикаються на цьому питанні. Насправді можна сприймати дане питання як вдалий шанс розповісти про себе те, про що забули написати в резюме або про що не запитав вас рекрутер.

Простіше кажучи, роботодавцю сподобається почути від вас обгрунтовану і чітку відповідь, чому ви гідні цієї посади і яку користь готові принести на новому місці.

Це той рідкісний випадок при влаштуванні на роботу, коли ви можете бути найменш скромним, оскільки рекрутер в якомусь сенсі сам вас про це просить.

Джерело: BroDude

Источник: http://loyer.com.ua/uk/yak-pravilno-vidpovidati-na-osnovni-zapitannya-spivbesidi/

Чим цінне вміння правильно ставити питання?

Уміння правильно ставити запитання надзвичайно важливо в спілкуванні. Знаючи все про існуючі сьогодні видах питань, можна заручитися підтримкою співрозмовника і дізнатися у нього потрібну інформацію

Найважливішим елементом спілкування є вмінняправильно ставити запитання. Адже саме так інтерв'юер отримує необхідну йому інформацію і перемикає думки людини в потрібне русло. Тобто саме на цю людину лежить відповідальність за управління бесідою і саме він шляхом правильно поставленого фрази може уникнути недомовок і конфліктів і скласти вірне уявлення про співрозмовника.

Почніть з себе

Якщо інтерв'юер знає, як потрібно правильно поставити запитання, то в бесіді вони допоможуть йому в наступному:

  • показати, що йому цікава особистість партнера і співрозмовника;
  • в забезпеченні «взаємопроникнення». Тобто спілкуються між собою люди зможуть зробити висновки про систему цінностей один одного;
  • в отриманні інформації, прояві власної позиції і відношення до сказаного;
  • веденні діалогу і утриманні нитки оповідання у власних руках;
  • перевести спілкування на іншу сферу;
  • підвести до логічного фіналу минулого співрозмовника і почати діалог з ним.

Якщо ви не знаєте, як правильно ставитипитання, купіть книгу, в якій про це б розповідалося. У будь-якому подібному виданні вам буде запропоновано навчитися спочатку формулювати власні думки і питати про що-небудь у самого себе, а вже потім у співрозмовника. Адже від доречності, якості, точності і послідовності фраз залежатиме ефективність здебільшого вживаються вами дій.

Перш ніж почати розпитувати співрозмовника протому, що вас цікавить, необхідно дати йому зрозуміти, що цей діалог вам цікавий і ви бажаєте його поглиблення. Запитуючи, ми підсвідомо хочемо встановити з людиною хороші відносини, але це можливо тільки за умови, що бесіди не буде нагадувати допит.

Як можна навчитися ставити правильні питання? Неприпустимо бути на бесіду непідготовленим. У вас повинен бути начерк фраз, які варто почати задавати, коли діалог перейде в ділове русло або торкнеться цікавить вас теми. Так ви зможете забезпечити собі психологічну перевагу.

Уміння задавати закриті питання

Під час бесіди інтерв'юер може ставити як закриті, так і відкриті запитання. Перші розраховані на те, щоб отримати однозначну відповідь «да»або «немає».

Якщо ви хочете отримати чіткий і ясний відповідь від співрозмовника, ви поцікавитеся у нього: «Ви робили те-то і те-то?»,«Чи плануєте спробувати?»,«Ви отримали задоволення від власних дій?» і т.п. Однак, якщо ви не хочете, щоб ваш співрозмовник вирішив остаточно раніше часу, не питаєте його про що-небудь в такій формі.

Інша справа, якщо ви хочете отримати однозначну відповідь «да». Фахівці радять починати будь-яку бесіду саме з таких фраз і бажано отримати, як мінімум, три однозначних відповіді «так», Щоб потім з людиною було простіше і зручніше спілкуватися, адже зона взаєморозуміння стане значно ширше.

Запитайте його так: «Погодьтеся, адже річку не можна повернути назад?»Або«Для вас мають значення гарантії і якість?». Досягніть згоди по дрібницях і тоді його простіше буде отримати в чомусь важливому і великому.

Уміння задавати відкриті питання

Як потрібно правильно ставити відкриті питання? В цьому випадку інтерв'юер не чекає однозначної відповіді на задану фразу, він хоче з'ясувати ставлення людини до обговорюваного предмету.

Дізнатися все про факти і події, що відносяться до даної ситуації можна, запитавши: «Хто має до цього відношення? »,«Які спроби були зроблені?» і т.д.

Дізнатися, як ставиться співрозмовник до обговорюваної ситуації можна так: «Що ви думаєте з цього приводу? »,«Яке враження на вас справили?» та ін.

Чи не нав'язуйте співрозмовнику свою точку зору і ніколи не кажіть: «Давайте зробимо так»,«Я думаю, треба ось що» і т.п.

Краще запропонувати так: «Чи не хотіли б розглянути такий варіант вирішення проблеми? »,«А може бути, варто було б? ».

Цікавтеся, на чому грунтується твердження вашого опонента: «Чим зумовлене таке рішення? »,«На що ви спираєтесь?» і т.п. Якщо є які-небудь сумніви, краще уточнити, чим залишитися незадоволеним від бесіди.

Особливості, характерні для відкритих питань:

  • залучення співрозмовника в обговорення. Фрази, що задаються в такому ключі, змушують його думати і аргументувати свою відповідь;
  • беруть інтерв'ю сам вибирає, що саме сказати і як відповісти;
  • задана фраза — це хороший спосіб вивести людину зі стану замкнутості і стриманості і усунути всі існуючі бар'єри в спілкуванні;
  • беруть інтерв'ю сприймається як головне джерело інформації, пропозицій і ідей.

Інші види задаються фраз

Як ставити правильні, потрібні питання? На відкрите питання співрозмовник не дасть однозначної відповіді, а значить, він може перевести розмову на іншу тему або поділитися тільки тією інформацією, яка для нього вигідна.

Але інтерв'юер повинен бути завжди напоготові і при необхідності задати пряме, уточнююче або будь-який інший питання.

Як правильно поставити уточнююче запитання чоловікові або жінці? Якщо є які-небудь сумніви і потрібно уточнити нюанси, інтерв'юер може запитати: «Скільки саме людей було?»,«У скільки по часу це сталося?» і т.п. В результаті співрозмовник упевниться, що ви все зрозуміли правильно, тому часто він сам чекає, що ви запитаєте його про це.

Пряме запитання наводить на певну думку, підштовхує людину до того, що він повинен сказати.

Якщо тема розмови пішла в сторону або інтерв'юершукає спосіб підтвердити правильність судження свого співрозмовника, він може задати наводить фразу, але при цьому враховувати, що вона завжди звучить нав'язливо і змушує співрозмовника погодитися з його думкою, але ж це не завжди доцільно.

Тому, щоб вміти правильно вести бесіду,потрібно мати уявлення про всі існуючі на сьогоднішній день видах питань. Наприклад, риторичне вид взагалі не потребує відповіді і покликаний викликати у людини потрібну реакцію, зробити забарвлення бесіди багатшими і емоційніше. Провокаційні питання кидають виклик і прагнуть вивести людину на відверту розмову шляхом маніпуляції.

Але в будь-якому випадку, щоб здобути славупрофесійним інтерв'юером, потрібно вміти говорити коротко і чітко. Ні до чого не примушувати співрозмовника і вміти його слухати. А розговорити людину можна тільки в тому випадку, якщо зуміти його зацікавити, дати зрозуміти, що йому теж потрібен цей діалог.

Источник: http://uk.lady-magazine.com/relations/the-ability-to-ask-questions-as-part-of-a-quality-conversation.html

Як найкраще поставити запитання

Головне в дебатах — це зіткнення думок. Найяскравіше це відчувається у раундах

перехрестних запитань.

Здавалося б, що може бути простіше: поставити запитання і відповісти на нього. Але в

житті нерідко саме правильно поставлене запитання чи слушна відповідь висвітлює сутність

проблеми, а невміння чітко запитати може завадити отриманню результату.

Те саме й у дебатах: запитання і відповіді нагадують підводну частину айсбергу. Не можна

сказати, що це головний елемент гри, але, мабуть, найгнучкіший і творчий. Від запитань та

відповідей залежить інтрига гри, причому передбачити перебіг їх майже неможливо.

А чи можна навчитися ставити запитання і відповідати на них? Ясна річ, можна! З огляду на

це — трохи теорії.

Перед вами класифікація можливих запитань. Якщо ви маєте намір схарактеризувати

конкретне запитання, слід зважати на всі ознаки запитання.

За метою За формою За структурою За характером

Уточнювальне

Доповнювальне

Інтерпретаційне

Компрометаційне

Дискредитаційне

Підтримувальне

Розгорнуте

Стисле

Відкрите

Роздільне

Риторичне

Формальне

Цитатне

Ланцюжок

Закрите

Правильне

Хибне

Просте

Складне

Коректне

Некоректне

Маєвтичне

Емпатійне

За метою

Доповнювальне Потребує відсутньої інформації

Інтерпретаційне Перевіряє, чи правильно зрозуміли

інформацію

Компрометаційне Висвітлює особистісні недоліки

співрозмовника

Дискредитаційне Висвітлює недоліки позиції співбесідника

Уточнювальне Уточнює інформацію

Підтримувальне Демонструє підтримку з боку

співрозмовника

За формою запитання

Розгорнуте Довге, багатослівне

Стисле Коротке

Розподільне Пропонує альтернативу

Риторичне Не потребує відповіді

Формальне Не є запитанням, стосується проблеми

Ланцюжок Ряд логічно поєднаних запитань

За структурою

Правильне Логічно правильно побудоване запитання,

грунтоване на істинному твердженні

Хибне Побудоване із порушенням логіки

Просте Не може поділятися на дрібніші

Складне Може поділятися на дрібніші

За характером

Коректне Ввічливе

Некоректне Зневажливе, зухвале

Маєвтичне Стосується особистих проблем, емоцій

Емпатичне Доброзичливе, співчувальне

Одне й те саме запитання водночас може бути уточнювальним, розгорнутим, закритим,

простим і коректним.

Наголосимо, що некоректні запитання не варто застосовувати в дебатах. Існує кілька

простих загальних правил формулювання запитань:

запитання має бути чітким і доступним;

не можна переходити на особистості й перетворювати раунд запитань на сварку;

треба ставити конкретне запитання, а не вкотре викладати позицію вашої команди;

не можна тиснути на опонентів.

Ви самі можете вирішити, які запитання слід ставити частіше, які корисніші в дебатах, а які

— недопустимі, але завжди пам’ятайте: запитання слушне тоді, коли ви знаєте, з якою метою ви

поставили його.

Із чого слід почати? Від того моменту, коли з’явилася думка, про що ми хочемо запитати.

Будь-яка інформація містить вже відоме. Запитання стосуватиметься тієї частини інформації, яка

нам незрозуміла.

Розглянемо простий приклад. Відома фраза: “Стоїть гора високая, а під горою гай”. Одже,

про що тут запитувати? А втім, кожне слово— це можлива але недостатня інформація. Що за

гора? Де вона стоїть? Яка вона заввишки? З яких дерев складається гай? Яку площу він займає?

І чим складніший текст, тим більше в ньому точок, де відоме стикається із невідомим. Це

так звані зони запитання. Спробуйте самостійно виокремити зони запитання в невеликому тексті.

Це буде корисне тренування.

Щоб уміти ставити й відповідати на запитання, потрібно вміти слухати і чути, тобто

аналізувати інформацію. Це вміння максимально знадобиться під час гри, адже в дебатах

більшість запитань виникає експромтом. Деякі з них можна передбачити, тож не завадять

“домашні заготовки”. Але куди важливіше не згаяти можливостей, які вам нададуть опоненти.

Ще одне важливе вміння — сконструювати запитання. Тут головне — пам’ятати про мету, з

якою ми запитуємо, й про те, що ми хочемо почути. Одним із ефективних прийомів є створення

запитання-ланцюжка, коли ваш опонент просто мусить дати потрібну вам відповідь.

Варто пам’ятати, що запитання ставлять не заради самого запитання, а для подальшого

використання гравцями, щоб перемогти опонентів. Усі запитання й відповіді слід записувати. Від

них нерідко залежить стратегія спростування аргументів опонента. Складність полягає у тому,

що запитує один гравець, а використовувати його запитання доведеться іншому. Тут має

працювати команда. Що має спільну мету й діє в єдиному ключі.

У світі немає нічого ідеального, тож кожна людина має право на помилку. Щоб навчитися,

важливо не лише набивати собі гулі, а й

зважати на нагромаджений досвід. Якими є найпоширеніші помилки в раундах запитань?

Погляньмо на таблицю. У ній відображено найтиповіші помилки.

Помилки під час запитань Причини Під час відповідей

Індивідуальні

Відсутність проблеми Невміння аналізувати, Відсутність відповіді на

Занадто “підготовлені”

запитання

Беззмістовні запитання,

зволікання часу

слухати, визначати зону

запитання

запитання

Загальні фрази

Демагогічна відповідь,

зволікання із відповіддю

Незрозуміле, плутане

запитання

Коментарі замість

запитання

Незавершений

ланцюжок

Недостатня риторична

майстерність

Логічні помилки

Плутана відповідь

Відповідь не на запитання

Випередження відповіді у

ланцюжку

Агресивна поведінка,

образи

Переведення запитання в

дискусію, зміна ролі

Невпевненість у собі, в

переконливості власної

позиції, відсутність

реального змісту

Агресія

Відповідь запитанням на

запитання

Командні

Нехтування запитанням

під час промови

Невміння слухати

Відсутність взаємодії у

команді

Відповідь суперечить

промові

Невиправдане

розширення або звуження

відповіді

Неетична поведінка

або логічна помилка

Виклад власної точки

зору всупереч думці

команди

Практично завжди помилка у запитанні спричинює помилку у відповіді, бо дуже важко дати

чітку відповідь на незрозуміле запитання. Тому причини таких помилок спільні. Їх можна

розподілити на змістовні, структурні й поведінкові.

Якщо раунд запитань став заслугою самого лише спікера, це вже недолік командної

роботи.

Уміння правильно запитувати і відповідати пов’язано із цілим комплексом інших важливих

умінь та навичок, що автоматично розвиваються в процесі роботи над запитаннями. Поведінкові

правила та етика раунда запитань у дебатах чітко відповідають ідеям толерантності, поваги до

точки зору інших, що становлять підгрунтя філософії відкритого суспільства.

Бажаємо вам опанувати непросте мистецтво ставити запитання!

Источник: http://www.vuzllib.su/books/4312-%D0%9D%D0%B0%D0%B2%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D0%B5%D0%B1%D0%B0%D1%82%D1%96%D0%B2/16-%D0%AF%D0%BA_%D0%BD%D0%B0%D0%B9%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B8_%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F

Ссылка на основную публикацию